判斷題為客戶推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，客戶經(jīng)理應(yīng)根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果，并做好相關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)提示，不夸大或隱瞞產(chǎn)品信息，不使用誘惑性、承諾性語言誤導(dǎo)客戶，不使用蘊(yùn)含潛在風(fēng)險(xiǎn)或容易引發(fā)爭議的模糊性語言。（）
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接聽電話時(shí)，盡量在三聲鈴響之內(nèi)接聽，語言規(guī)范、語音清晰、語速稍慢；在接聽客戶投訴電話時(shí)，要調(diào)整好情緒，談話內(nèi)容要注意禮節(jié)，使用禮貌用語；如需代轉(zhuǎn)電話時(shí)，要熱情地為對方轉(zhuǎn)接；如對方撥錯電話，應(yīng)禮貌說明情況。（）
題型：判斷題
在貴賓理財(cái)中心的業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)，以下對理財(cái)經(jīng)理工作內(nèi)容描述正確的有()
題型：多項(xiàng)選擇題
個(gè)人客戶經(jīng)理進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品營銷時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
接待客戶是應(yīng)主動迎上，初次見面還應(yīng)主動自我介紹，雙手遞送名片（文字正面朝向?qū)Ψ剑?；如果名片中有不常用的字，?yīng)將自己的名字讀一遍，以方便對方稱呼。接受名片，食指與拇指輕輕夾住，雙手接受。（）
題型：判斷題
大堂經(jīng)理不得管理客戶檔案和履行客戶維護(hù)職責(zé)。（）
題型：判斷題
在與客戶面談的過程中，以下說法正確的是：()
題型：多項(xiàng)選擇題
以下關(guān)于客戶異議的說法正確的有（ ）
題型：多項(xiàng)選擇題
在客戶確有需求的情況下，個(gè)人客戶經(jīng)理可代本人服務(wù)的客戶辦理金融業(yè)務(wù)。（）
題型：判斷題
如首次引導(dǎo)推介不成功，理財(cái)經(jīng)理應(yīng)根據(jù)大堂經(jīng)理、現(xiàn)金柜員或非現(xiàn)金柜員登記的()內(nèi)容，在PBMS中進(jìn)行系統(tǒng)登記，為后續(xù)跟蹤服務(wù)作準(zhǔn)備。
題型：單項(xiàng)選擇題
個(gè)人客戶經(jīng)理履職規(guī)范包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題