黄瓜视频污版,欧美精品乱码久久久久久,亚洲国产AV美女网站

單項(xiàng)選擇題當(dāng)客人進(jìn)入飯店，第一個(gè)為他提供服務(wù)的就是（）部服務(wù)人員。

A.前廳
B.客房
C.商場
D.餐廳

1.單項(xiàng)選擇題飯店（）部是飯店銷售產(chǎn)品、調(diào)度業(yè)務(wù)經(jīng)營和為客人提供應(yīng)接服務(wù)的一個(gè)綜合性部門。

A.餐廳
B.前廳
C.客房
D.商場

2.單項(xiàng)選擇題旅游者通過電話、信件、電報(bào)、電傳等直接向飯店提出訂房要求，這種方法為（）。

A.聯(lián)號(hào)預(yù)訂
B.旅行社預(yù)訂
C.飯店代辦處
D.直接預(yù)訂

3.單項(xiàng)選擇題前廳部能接觸到各類客人，需要處理各種（），并涉及到各個(gè)部門。

A.情況
B.事件
C.情節(jié)
D.資料

4.單項(xiàng)選擇題前廳部在處理客房銷售、接待規(guī)格、處理問訊、轉(zhuǎn)接電話、解決投訴等問題時(shí)，既要維護(hù)飯店的利益，又要使客人滿意，因此涉及到飯店經(jīng)營的（）問題，稍疏忽就有要能造成失誤。

A.接觸面廣
B.政策性強(qiáng)
C.業(yè)務(wù)繁雜
D.關(guān)系全局

5.單項(xiàng)選擇題前廳部地處飯店的（），是大堂中最為顯眼的位置，是客人接觸的部門。

A.中部
B.左側(cè)
C.前沿
D.后側(cè)