A.地方性
B.民族性
C.區(qū)域性
D.國(guó)際性
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A.2
B.3
C.4
D.5
A.位置
B.距離
C.方向
D.輕度
A.位置
B.距離
C.方向
D.步位
A.半腳
B.一腳
C.兩腳
D.三腳
A.禮貌待人
B.熱情誠(chéng)懇
C.勇于實(shí)踐
D.勇于創(chuàng)新
最新試題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
提供復(fù)印服務(wù)時(shí),如果需要放大或縮小,應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸,請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果,如無(wú)問(wèn)題,即可連續(xù)復(fù)印。
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
客人對(duì)飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、()和()心理。
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房?jī)?nèi)有所需的辦公設(shè)備。
推銷客房的過(guò)程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí),首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍(根據(jù)客人身份、來(lái)訪目的等特點(diǎn)來(lái)判斷),在這個(gè)范圍內(nèi),從低到高報(bào)價(jià)。
關(guān)于入住登記程序,說(shuō)法正確的是()
引起客人投訴的常見(jiàn)原因主要有()和()兩個(gè)方面。