單項選擇題儀表包括服飾、容貌和()三個方面。

A.行為
B.語言
C.語氣
D.姿態(tài)


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1.單項選擇題西裝是一種()的服裝。

A.地方性
B.民族性
C.區(qū)域性
D.國際性

3.單項選擇題步位是指兩腳下落到地面的()。

A.位置
B.距離
C.方向
D.輕度

4.單項選擇題步度是指跨步時兩腳間的()。

A.位置
B.距離
C.方向
D.步位

5.單項選擇題標(biāo)準(zhǔn)的步度是本人的()之長。

A.半腳
B.一腳
C.兩腳
D.三腳

最新試題

當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時,服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是()。

題型:單項選擇題

保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。

題型:判斷題

接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請客人請點、檢查有無物品遺失。

題型:判斷題

散客行李工作流程中,客人入店,將客人引至前臺,幫助客人搬運所帶的行李,搬運時必須十分小心,不可損壞行李;貴重物品及()要讓客人自己拿。

題型:填空題

女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪,不準(zhǔn)戴任何飾物。

題型:判斷題

當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時,大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適?()

題型:單項選擇題

處理客人投訴時要掌握的兩個最值是()和()。

題型:填空題

提供復(fù)印服務(wù)時,如果需要放大或縮小,應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸,請客人查看第一張復(fù)印效果,如無問題,即可連續(xù)復(fù)印。

題型:判斷題

門童在接待乘車抵店的客人時,應(yīng)面帶笑容,右手為客人打開車門,躬身客人致意,并用左手擋住車門上沿,以免客人碰頭。

題型:判斷題

西方客人忌“13”數(shù)字的房號,港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。

題型:判斷題