A.推銷(xiāo)術(shù)
B.促銷(xiāo)術(shù)
C.傳銷(xiāo)術(shù)
D.經(jīng)銷(xiāo)術(shù)
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你可能感興趣的試題
A.項(xiàng)目
B.酒水
C.設(shè)施
D.服務(wù)
A.向住店顧客打電話(huà)
B.向外打電話(huà)
C.向組織性強(qiáng)的群體打電話(huà)
D.有服務(wù)需求的客人打電話(huà)
A.廣告
B.電話(huà)
C.外部
D.內(nèi)部
A.客房出租率
B.前廳工作
C.整體利益
D.服務(wù)質(zhì)量
A.經(jīng)營(yíng)意識(shí)
B.營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)
C.銷(xiāo)售意識(shí)
D.服務(wù)意識(shí)
最新試題
在為客人指示方向的時(shí)候,不能用一個(gè)手指為客人指示。
電話(huà)預(yù)訂最準(zhǔn)確,不容易出錯(cuò)。
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來(lái)電后,總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱(chēng)。
引起客人投訴的常見(jiàn)原因主要有()和()兩個(gè)方面。
關(guān)于入住登記程序,說(shuō)法正確的是()
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí),房間還在打掃,下列說(shuō)法更容易接受的是()。
()客人喜歡安靜、光線(xiàn)明亮的客房,最好房?jī)?nèi)有所需的辦公設(shè)備。
前廳部員工接待過(guò)程中要注意三輕,即“()、()、()”,提高工作效率,縮短客人等候的時(shí)間,為客人營(yíng)造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪,不準(zhǔn)戴任何飾物。
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。