單項選擇題宴會的種類很多,我們舉行的歡迎(送)宴會、國宴、商務(wù)宴會、喜慶婚宴,通常是按()劃分的。
A、菜式特點
B、宴會主題
C、宴會規(guī)格
D、宴請形式
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1.單項選擇題一個優(yōu)秀的服務(wù)人員應(yīng)是眼觀六路,耳聽八方,了解客人就餐情況及需求,及時提供咨詢和服務(wù),這是餐飲服務(wù)人員職業(yè)能力中的()能力。
A、觀察
B、技術(shù)
C、記憶
D、協(xié)作
2.單項選擇題不同的員工對服務(wù)理解不一樣,服務(wù)效果就不一樣,而不同的賓客的需求也不一樣,這就是我們講的餐飲服務(wù)()的特點。
A、直接性
B、一次性
C、無形性
D、差異性
3.單項選擇題餐飲經(jīng)營成敗的關(guān)鍵在于()
A、餐廳選址
B、市場細分
C、市場預(yù)測
D、市場定位
4.單項選擇題員工素質(zhì)的高低對服務(wù)質(zhì)量的影響很大,新加盟餐飲企業(yè)的員工應(yīng)()
A、先上崗后培訓(xùn)
B、先培訓(xùn)后上崗
C、邊上崗邊培訓(xùn)
D、上崗培訓(xùn)誰先誰后無所謂
5.單項選擇題餐廳競爭除產(chǎn)品質(zhì)量和價格競爭外,應(yīng)以()為主。
A、環(huán)境競爭
B、售后服務(wù)競爭
C、服務(wù)競爭
D、設(shè)備競爭
最新試題
()是顧客當(dāng)面投訴餐廳服務(wù)員的錯誤做法。
題型:單項選擇題
下列()不屬于新型人際關(guān)系的特點。
題型:單項選擇題
下列關(guān)于顧客當(dāng)面投訴的處理,()是正確的方法。
題型:單項選擇題
改善生活的客人需要講究()。
題型:單項選擇題
餐飲顧客的性格多種多樣,不屬于性格類型的有()
題型:單項選擇題
餐廳服務(wù)員在營業(yè)前,由()開例會。
題型:單項選擇題
()是藏族人忌食的食品。
題型:單項選擇題
餐廳服務(wù)心理的內(nèi)容不包括()
題型:單項選擇題
下列()是服務(wù)員在工作中,“自我犧牲的奉獻精神”的體現(xiàn)。
題型:單項選擇題
()不遵循左手禮的國家。
題型:單項選擇題