A、專用消毒柜
B、保潔柜
C、消毒池
D、清洗池
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A、盡量將團(tuán)隊客人安排在同一樓層或相近樓層，采取相對集中的排房原則；
B、內(nèi)外賓有著不同的語言和生活習(xí)慣，應(yīng)將內(nèi)賓和外賓分別安排在不同的樓層；
C、將殘疾人、老年人和帶小孩的賓客盡量安排在離電梯較遠(yuǎn)的房間；
D、對于?？秃陀刑厥庖蟮馁e客應(yīng)予以照顧，滿足其要求；
E、應(yīng)注意房號的忌諱。
A、公安部門的通緝犯
B、當(dāng)?shù)仫埖陞f(xié)會會員、大堂副理的有關(guān)記錄
C、財務(wù)部門通報的走單（逃賬）客人
D、信用卡黑名單。
A、向客人表示歡迎
B、表明客人的身份
C、起一定的促銷作用
D、起向?qū)ё饔?br />
E、起聲明作用
A、接待處
B、問訊處
C、收銀處
D、大堂副理
E、商務(wù)中心
A.用語
B.聲調(diào)
C.表情
D.面部表情
E.手勢
F.儀表
最新試題
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。
預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。
房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
飯店服務(wù)具有（）性。
在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。