單項選擇題一般來說，室內(nèi)外溫度差以保持在（）以內(nèi)為妥。
A.15℃
B.20℃
C.10℃
D.5℃
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1.單項選擇題飯店客房設(shè)備的常規(guī)修整一般每年至少進行（）。
A.一次
B.二次
C.三次
D.四次
2.單項選擇題走廊噪音不超過（）分貝，客房附近基本無噪音源。
A.40
B.45
C.50
D.35
3.單項選擇題客房裝修中，不同色彩對視覺疲勞的影響不同，下列那種顏色引起視覺疲勞最快（）
A.紅色
B.綠色
C.藍紫色
D.杏黃色
4.單項選擇題一般在（）小時后將擦好的鞋送入房內(nèi)。
A.1
B.半小時
C.2
D.3
5.單項選擇題（）不是會議前的準(zhǔn)備工作需要清楚的問題。
A.會議類型
B.講座
C.特殊要求
D.會議時間
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論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個方面去努力。
題型：問答題
客人進入健身房，服務(wù)員應(yīng)起身問好，并請客人自由選擇健身項目，幫助客人（）。
題型：單項選擇題
飯店接待員在為（）型客人安排住房時，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿足他們愛清靜的特點。
題型：單項選擇題
為何要對大理石地面進行打蠟？打蠟后多長時間進行磨光為宜？
題型：問答題
一般在語言不通時，人們多數(shù)喜歡用（）表達自己的意愿。
題型：單項選擇題
所有星級飯店都設(shè)有大小不同的會議室，它們是以滿足客人召開各種（）會議需要。
題型：單項選擇題
服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。
題型：單項選擇題
對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點？
題型：問答題
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應(yīng)立即擦干。
題型：單項選擇題
飯店接待的政府代表團有哪些特點？
題型：問答題