單項選擇題()地面對堿敏感,使用堿性清潔劑會使質(zhì)地粉化。
A.水磨石
B.混凝土
C.瓷磚
D.木質(zhì)
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1.單項選擇題我國旅游飯店星級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,標(biāo)準(zhǔn)間高度不能低于()米。
A.2.6
B.2.7
C.2.8
D.2.9
2.單項選擇題()及其服務(wù)是飯店業(yè)最基本的必備功能要求。
A.客房
B.餐飲
C.康樂
D.前廳
3.單項選擇題按照國際慣例,由于飯店原因造成衣物缺損,賠償金額一般以洗滌費用的()為限。
A.10倍
B.12倍
C.13倍
D.15倍
4.單項選擇題此類客人喜歡聊天,似乎無所不知。服務(wù)時不要過于好奇,任意聽其海闊天空,但對其意見與建議要耐心聽取,這類客人是()。
A.一般性客人
B.開放型客人
C.啰嗦型客人
D.健談型客人
5.單項選擇題大多數(shù)飯店對貴賓房每天要清潔()次以上。
A.1
B.2
C.3
D.4
最新試題
桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品,服務(wù)員要待客人離開后及時收回,集中送到()。
題型:單項選擇題
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到(),避免與硬物碰擦,存放要直掛,被水打濕應(yīng)立即擦干。
題型:單項選擇題
服務(wù)員通過觀察客人()的變化,可以了解客人的情緒狀態(tài)。
題型:單項選擇題
公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么?
題型:問答題
客人前來保齡球室游玩,服務(wù)員應(yīng)首先()。
題型:單項選擇題
下列不屬于做好洗衣費收取工作的內(nèi)容是()。
題型:單項選擇題
下列不屬于做好客衣分送要求的是()。
題型:單項選擇題
為何要對大理石地面進(jìn)行打蠟?打蠟后多長時間進(jìn)行磨光為宜?
題型:問答題
在客人玩保齡球時,當(dāng)球碰倒了全部木柄時,站在一旁的服務(wù)員要()向客人表示祝賀。
題型:單項選擇題
客人進(jìn)入健身房,服務(wù)員應(yīng)起身問好,并請客人自由選擇健身項目,幫助客人()。
題型:單項選擇題