多項(xiàng)選擇題客人投訴的方式一般采用（）。

A.電話
B.書面
C.面談
D.委托


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1.多項(xiàng)選擇題會議中間的會場服務(wù)有（）等工作內(nèi)容。

A.沏茶續(xù)水
B.更換煙灰缸
C.迎客
D.收拾用具

2.多項(xiàng)選擇題在客房服務(wù)實(shí)踐中，常規(guī)服務(wù)要做到（）。

A.便利
B.仔細(xì)
C.齊全
D.完好

3.單項(xiàng)選擇題客房迎賓工作程序主要內(nèi)容有（）。

A.熱情迎賓、引領(lǐng)入房、客房介紹、端茶送水
B.梯口迎接、開床、介紹、道別離房
C.擺放開水、端茶送水、道別離房
D.禮貌問候、詳細(xì)介紹、道別離房

4.單項(xiàng)選擇題客房衛(wèi)生間云臺的高度一般為（）左右。

A.40厘米
B.60厘米
C.80厘米
D.90厘米