A.負(fù)責(zé)全飯店對(duì)棉織品及制服的洗滌
B.負(fù)責(zé)全飯店棉織品及制服的收發(fā)保管和修補(bǔ)
C.負(fù)責(zé)全飯店棉織品的定期盤(pán)點(diǎn)
D.負(fù)責(zé)棉織品的報(bào)廢工作
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A.隨機(jī)性
B.復(fù)雜性
C.私密性
D.不易控制性
A.每周預(yù)測(cè)表
B.團(tuán)隊(duì)和會(huì)議預(yù)定報(bào)告
C.每日開(kāi)房率及客房收入報(bào)表
D.住客報(bào)表和預(yù)計(jì)離店客人報(bào)表
A.更靈活的服務(wù)
B.能滿足癖好服務(wù)
C.意外服務(wù)
D.（電腦）自選服務(wù)
E.心理服務(wù)
A.給客人以親切感
B.安全、方便
C.有利于客房銷售
D.有利于提高服務(wù)質(zhì)量
A.清潔工作車(chē)
B.掛好垃圾袋和布件袋
C.放置干凈布件
D.準(zhǔn)備好干凈的抹布
E.準(zhǔn)備好吸塵器
最新試題
試論述什么是“周到服務(wù)”。
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應(yīng)立即擦干。
論述客房?jī)?nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無(wú)異味。
下列不屬于做好洗衣費(fèi)收取工作的內(nèi)容是（）。
為何要對(duì)大理石地面進(jìn)行打蠟？打蠟后多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行磨光為宜？
一般在語(yǔ)言不通時(shí)，人們多數(shù)喜歡用（）表達(dá)自己的意愿。
飯店的舞廳舞會(huì)開(kāi)始，一般由（）簡(jiǎn)短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。
服務(wù)員對(duì)客人彬彬有禮，往往會(huì)使客人對(duì)服務(wù)員還以有禮的（），對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生好感。
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬(wàn)不可一人獨(dú)立攙扶，（）。