多項(xiàng)選擇題樓層服務(wù)臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)（）。
A.給客人以親切感
B.安全、方便
C.有利于客房銷售
D.有利于提高服務(wù)質(zhì)量
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1.多項(xiàng)選擇題在準(zhǔn)備房務(wù)工作車時(shí)，客房服務(wù)員必須做好哪幾個(gè)步驟（）。
A.清潔工作車
B.掛好垃圾袋和布件袋
C.放置干凈布件
D.準(zhǔn)備好干凈的抹布
E.準(zhǔn)備好吸塵器
2.多項(xiàng)選擇題飯店清潔保養(yǎng)中，臟污的四種形態(tài)分別是（）。
A.塵土
B.污垢
C.染料
D.漬跡
E.銹蝕
3.多項(xiàng)選擇題作為客房服務(wù)員工作中必不可少的清潔器具之一的畚箕，可分為哪三種操作方法（）。
A.單手操作
B.提合適操作
C.下壓式操作
D.滾軸式操作
E.三柱式操作
4.多項(xiàng)選擇題洗衣房的業(yè)務(wù)范圍包括哪些（）。
A.客衣洗滌
B.布件洗滌
C.快速洗滌
D.員工制服洗滌
5.多項(xiàng)選擇題客房清潔劑一般包括哪幾個(gè)類型（）。
A.萬(wàn)能清潔劑
B.酸性清潔劑
C.中性清潔劑
D.堿性清潔劑
最新試題
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應(yīng)立即擦干。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
所有星級(jí)飯店都設(shè)有大小不同的會(huì)議室，它們是以滿足客人召開各種（）會(huì)議需要。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店在接待政府代表團(tuán)時(shí)，應(yīng)做好哪幾方面的工作？
題型：?jiǎn)柎痤}
擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號(hào)放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時(shí)上報(bào)，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬(wàn)不可一人獨(dú)立攙扶，（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
一般在語(yǔ)言不通時(shí)，人們多數(shù)喜歡用（）表達(dá)自己的意愿。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
論述客房?jī)?nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問題。
題型：?jiǎn)柎痤}
下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題