多項選擇題在準備房務工作車時,客房服務員必須做好哪幾個步驟()。
A.清潔工作車
B.掛好垃圾袋和布件袋
C.放置干凈布件
D.準備好干凈的抹布
E.準備好吸塵器
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1.多項選擇題飯店清潔保養(yǎng)中,臟污的四種形態(tài)分別是()。
A.塵土
B.污垢
C.染料
D.漬跡
E.銹蝕
2.多項選擇題作為客房服務員工作中必不可少的清潔器具之一的畚箕,可分為哪三種操作方法()。
A.單手操作
B.提合適操作
C.下壓式操作
D.滾軸式操作
E.三柱式操作
3.多項選擇題洗衣房的業(yè)務范圍包括哪些()。
A.客衣洗滌
B.布件洗滌
C.快速洗滌
D.員工制服洗滌
4.多項選擇題客房清潔劑一般包括哪幾個類型()。
A.萬能清潔劑
B.酸性清潔劑
C.中性清潔劑
D.堿性清潔劑
5.多項選擇題客房衛(wèi)生的檢查標準包括()。
A.感官標準
B.安全標準
C.整潔標準
D.生化標準
最新試題
店外客人醉酒處理的內容有()、重度醉酒及時上報,輕度醉酒應提供相應服務。
題型:單項選擇題
皮革保養(yǎng)內容應該做到(),避免與硬物碰擦,存放要直掛,被水打濕應立即擦干。
題型:單項選擇題
飯店的舞廳舞會開始,一般由()簡短致詞,向客人表示歡迎,以提高客人的游玩興趣。
題型:單項選擇題
服務員通過觀察客人()的變化,可以了解客人的情緒狀態(tài)。
題型:單項選擇題
所有星級飯店都設有大小不同的會議室,它們是以滿足客人召開各種()會議需要。
題型:單項選擇題
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生,要求服務員每天要清掃(),以保證環(huán)境整潔、無異味。
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當保齡球室的客人休息時,服務員要做好()服務。
題型:單項選擇題
對于VIP 客人有哪些服務重點?
題型:問答題
論述提高飯店前廳服務的臉面作用應從哪幾個方面去努力。
題型:問答題
服務員對客人彬彬有禮,往往會使客人對服務員還以有禮的(),對服務員產生好感。
題型:單項選擇題