多項選擇題關(guān)于物流客戶服務(wù)的說法，不準(zhǔn)確的為（）

A、任何能提高客戶滿意程度的項目，都屬于客戶服務(wù)的范疇。
B、客戶服務(wù)是指發(fā)生在買方、賣方及第三方之間的過程
C、客戶服務(wù)的關(guān)鍵是理解與認(rèn)識客戶及他們的期望
D、以上都不對


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2.多項選擇題車輛配載，在接到訂單后，將貨物按特性進行分類，以分別采取不同的（）

A、送貨方式
B、配送路線
C、運輸工具
D、送貨地點

3.單項選擇題供應(yīng)物流是指為生產(chǎn)企業(yè)提供原材料、零部件或其他物品時，物品在（）之間的實物流動。

A、提供者與需求者
B、地區(qū)
C、行業(yè)
D、企業(yè)

4.單項選擇題（）是利用濃硫酸和碳酸氫鈉兩種藥液混合后噴射出來的液體撲滅火焰。

A、酸堿滅火機
B、泡沫滅火機
C、干粉滅火機
D、二氧化碳滅火機

5.單項選擇題（）是“供應(yīng)商選擇的長期標(biāo)準(zhǔn)”之一。

A、供應(yīng)商員工的狀況是否穩(wěn)定
B、交貨及時
C、成本低
D、商品質(zhì)量合適