單項選擇題下列不屬于第三方物流服務特征的是（）
A、以企業(yè)的效益的最大化為目標
B、擁有或控制物流作業(yè)的能力
C、具有增值服務特性
D、利潤來源于其創(chuàng)造的新價值
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1.單項選擇題以客戶需求與所提供的服務差距最小為宗旨的物流開發(fā)戰(zhàn)略是（）
A、理解客戶需求
B、滿足客戶特定需要的針對性服務
C、評價當前的服務和服務能力
D、解釋當前做法與客戶要求之間的差距
2.單項選擇題按需求期望的相似性對客戶分類的物流開發(fā)戰(zhàn)略是（）
A、理解客戶需求
B、滿足客戶特定需要的針對性服務
C、評價當前的服務和服務能力
D、解釋當前做法與客戶要求之間的差距
3.多項選擇題客戶服務中，影響時間的因素常包括（）
A、定單傳遞時間
B、定單處理時間
C、揀貨包裝時間
D、定單準備時間
E、發(fā)送運輸時間
4.單項選擇題影響物流客戶服務可靠性因素的內容不包括（）
A、周期時間
B、訂單處理
C、安全交貨
D、訂單的正確性
5.單項選擇題從物流客戶服務的重要要素來看，下列能夠影響時間要素的是（）
A、訂單傳送
B、周期時間
C、安全交貨
D、訂單的正確性