單項選擇題對()進行服務時,應鎮(zhèn)靜、迅速和妥帖。
A.殘疾客人
B.兒童客人
C.生病客人
D.醉酒客人
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題團隊行李抵店時,由()與外接行李員清點行李件數(shù),檢查清理破損情況。
A.行李員
B.主管
C.領班
D.領隊
2.單項選擇題長住客人是指在酒店至少留住()的客人。
A.10天
B.20天
C.一個月
D.二個月
3.單項選擇題酒店一般為客人提供客用安全保險箱.其數(shù)量通常按酒店客房數(shù)的()來配備。
A.5%〜10%
B.10%〜15%
C.15%〜20%
D.20%〜25%
4.單項選擇題總統(tǒng)套房一般為()以上的飯店才具有,它標志該飯店具備了接待總統(tǒng)的條件和檔次。
A.二星級
B.三星級
C.四星級
D.五星級
5.單項選擇題散客的行李服務程序為()。①主動迎客;②領至總臺;③引領入房;④登記存檔;⑤介紹房間;⑥禮貌離房
A.①②③④⑤
B.①②③⑤⑥
C.①②③④⑥
D.①②④⑤⑥