單項選擇題總臺接待員將長住客人的所有信息輸入計算機時，一般常住戶應(yīng)標(biāo)明（）。
A.CS
B.LS
C.CZ
D.LP
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1.單項選擇題我國旅游涉外飯店星級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)間客房凈面積（不含衛(wèi)生間）不能少于（）。
A.14平方
B.15平方
C.16平方
D.17平方
2.單項選擇題對（）進行服務(wù)時，應(yīng)鎮(zhèn)靜、迅速和妥帖。
A.殘疾客人
B.兒童客人
C.生病客人
D.醉酒客人
3.單項選擇題團隊行李抵店時，由（）與外接行李員清點行李件數(shù)，檢查清理破損情況。
A.行李員
B.主管
C.領(lǐng)班
D.領(lǐng)隊
4.單項選擇題長住客人是指在酒店至少留?。ǎ┑目腿恕?/a>
A.10天
B.20天
C.一個月
D.二個月
5.單項選擇題酒店一般為客人提供客用安全保險箱.其數(shù)量通常按酒店客房數(shù)的（）來配備。
A.5%〜10%
B.10%〜15%
C.15%〜20%
D.20%〜25%