最新試題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯。
題型：判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項選擇題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：單項選擇題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
總機服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
預(yù)訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題