單項選擇題“BP”是哪種收費方式的簡稱（）
A.歐洲式
B.美國式
C.修正美式
D.百慕大式
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1.單項選擇題與賓客交流時，應(yīng)該注意與賓客保持的有效距離為多少？（）
A.0.15-0.46米
B.0.8-1米
C.1.2-3.6米
D.大于3.6米
2.單項選擇題放置二張單人床的房間屬于（）
A.單人間
B.標(biāo)準(zhǔn)間
C.大床間
D.套間
3.單項選擇題（）一般位于飯店前臺的中央，是飯店的一個形象所在。
A.接待處
B.大堂副理處
C.電梯
D.行李處
4.問答題大堂副理的崗位職責(zé)有哪些？
5.問答題預(yù)防賓客逃帳的方法有哪些？
最新試題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：單項選擇題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
題型：填空題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題