單項(xiàng)選擇題與賓客交流時(shí)，應(yīng)該注意與賓客保持的有效距離為多少？（）
A.0.15-0.46米
B.0.8-1米
C.1.2-3.6米
D.大于3.6米
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1.單項(xiàng)選擇題放置二張單人床的房間屬于（）
A.單人間
B.標(biāo)準(zhǔn)間
C.大床間
D.套間
2.單項(xiàng)選擇題（）一般位于飯店前臺(tái)的中央，是飯店的一個(gè)形象所在。
A.接待處
B.大堂副理處
C.電梯
D.行李處
3.問(wèn)答題大堂副理的崗位職責(zé)有哪些？
4.問(wèn)答題預(yù)防賓客逃帳的方法有哪些？
5.多項(xiàng)選擇題影響房?jī)r(jià)的外部因素有（）
A、飯店地理位置
B、季節(jié)性影響
C、飯店定價(jià)目標(biāo)
D、供求關(guān)系影響
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電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。
題型：判斷題
飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問(wèn)候，問(wèn)清客人姓名、房號(hào)，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。
題型：填空題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型：判斷題
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來(lái)訪目的等特點(diǎn)來(lái)判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
題型：判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無(wú)物品遺失。
題型：判斷題
超過(guò)退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
題型：填空題