多項選擇題在賓客離店這一個階段，前廳的主要任務(wù)有（）

A、離店結(jié)賬
B、征求意見
C、送客離店
D、建立客史檔案


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1.多項選擇題前廳在整個飯店的對客服務(wù)中起著舉足輕重的地位，主要包括（）

A、是飯店的門面
B、是信息“樞紐”
C、是客服紐帶
D、是決策參謀

2.單項選擇題訂房核對工作一般分幾次進(jìn)行（）。

A、1
B、2
C、3
D、4

3.單項選擇題團隊預(yù)訂資料應(yīng)至少提前多久交接待處，以便接待處合理分房（）

A、當(dāng)日下午14時前
B、當(dāng)日下午18時前
C、1日
D、2日

4.單項選擇題下列哪種預(yù)訂種類是目前預(yù)訂種類中最簡單的一種類型（）

A、臨時性預(yù)訂
B、確認(rèn)性預(yù)訂
C、信用卡擔(dān)保預(yù)訂
D、預(yù)付定金預(yù)訂

5.單項選擇題Service一詞中S的英文解釋是（）

A.See
B.Smile
C.sand
D.Sun