單項(xiàng)選擇題客房清掃準(zhǔn)備工作中，了解（）是最重要的環(huán)節(jié)。

A.清掃程序
B.需清掃客房的狀況
C.房間方位


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1.單項(xiàng)選擇題按國際酒店管理規(guī)定，賓客遺留物品保管一般為（）。

A.三個(gè)月
B.六個(gè)月
C.一年

3.單項(xiàng)選擇題在擦鞋服務(wù)中，對于特殊的皮鞋服務(wù)員無法處理時(shí)，要（）。

A.請有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)員處理
B.請客人自己處理
C.拿給鞋匠處理

4.單項(xiàng)選擇題在收取清點(diǎn)客衣時(shí)，若發(fā)現(xiàn)衣物件數(shù)與洗衣單不符，服務(wù)員應(yīng)（）。

A.在洗衣單上注明
B.立即向客人說明
C.以客人所填為準(zhǔn)

5.單項(xiàng)選擇題客房煙感器的保養(yǎng)應(yīng)特別注意（）。

A.定期上油
B.定期清洗
C.防灰防塵