單項(xiàng)選擇題如果我們要婉轉(zhuǎn)地表達(dá)拒絕向訪客透露客人的電話。（）表達(dá)更合適一些。

A、我們不能給你他的手機(jī)號碼
B、對不起，根據(jù)飯店規(guī)定，我們不方便向您透露他的手機(jī)號碼
C、對不起，您是否可以親自向他詢問手機(jī)號碼呢
D、您是否愿意留下聯(lián)系電話


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3.單項(xiàng)選擇題在清潔房間過程中，有客人進(jìn)入房間時(shí)，服務(wù)員應(yīng)（）。

A、禮貌與客打招呼
B、核對客人身份
C、表示歉意，征得客人同意再清潔
D、表示歉意，暫停清潔退出房間

4.單項(xiàng)選擇題一旦發(fā)生火警，火勢迅速蔓延時(shí)，需關(guān)閉（），以起到防火分區(qū)的作用。

A、電視機(jī)、門窗
B、防火門或防火卷簾門
C、電源、空調(diào)
D、冰箱、房門和衛(wèi)生間門

5.單項(xiàng)選擇題為保證客房安全，客房鑰匙一般由（）負(fù)責(zé)保管。

A、前臺(tái)收銀處
B、客房中心
C、前臺(tái)接待處
D、保安部