單項選擇題客房服務員在清掃房間的過程中，為了防止客人逃賬，應該密切關注（）房態(tài)。

A、sleepout
B、nobaggage
C、donotdisturb
D、vacantclean


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1.單項選擇題如果我們要婉轉地表達拒絕向訪客透露客人的電話。（）表達更合適一些。

A、我們不能給你他的手機號碼
B、對不起，根據(jù)飯店規(guī)定，我們不方便向您透露他的手機號碼
C、對不起，您是否可以親自向他詢問手機號碼呢
D、您是否愿意留下聯(lián)系電話

4.單項選擇題在清潔房間過程中，有客人進入房間時，服務員應（）。

A、禮貌與客打招呼
B、核對客人身份
C、表示歉意，征得客人同意再清潔
D、表示歉意，暫停清潔退出房間

5.單項選擇題一旦發(fā)生火警，火勢迅速蔓延時，需關閉（），以起到防火分區(qū)的作用。

A、電視機、門窗
B、防火門或防火卷簾門
C、電源、空調
D、冰箱、房門和衛(wèi)生間門