單項選擇題客房衛(wèi)生間的地面清潔、光亮,無污跡,無紙屑、無()和毛發(fā)。
A、異物
B、煙灰
C、灰塵
D、水跡
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1.單項選擇題客房衛(wèi)生間的墻壁清潔保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中,不包括()的設(shè)施清潔保養(yǎng)要求。
A、抽風(fēng)口
B、墻紙
C、不銹鋼扶手
D、毛巾架
2.單項選擇題客房衛(wèi)生間的天花板清潔保養(yǎng)要求表面干凈,而且無()。
A、水跡
B、蜘蛛網(wǎng)
C、水滴
D、積塵
3.單項選擇題客房臥室梳妝鏡清潔保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,鏡臺(),而且無灰塵。
A、物品擺放整齊、美觀
B、空闊整潔、無雜物
C、清潔光亮,無污漬
D、物品擺放有序、整齊
4.單項選擇題總體上來說,客房臥室各類家具的清潔保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求做到無()。
A、無污跡、無手印、無破損、無陳舊老化、無積垢
B、無手印、無積塵、無積垢、無磨損掉色、無老化
C、無手印、無破損、無積塵、無陳舊老化、無掉色
D、無污跡、無手印、無積塵、無破損、無磕碰裂痕
5.單項選擇題床上棉織品要求無破損和(),這是客房床鋪清潔保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。
A、平整舒適
B、整潔美觀
C、整潔方向
D、清潔干凈
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飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的()作用。
題型:單項選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系,盡力推銷客房是()的職責(zé)。
題型:單項選擇題
在飯店服務(wù)中,由()為客人卸運行李,并進行登記、清點和核實工作。
題型:單項選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂()的變更。
題型:單項選擇題
我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為()。
題型:單項選擇題
詢問員要妥善保管客人的(),以掌握住店客人的情況。
題型:單項選擇題
飯店服務(wù)具有()性。
題型:單項選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于()。
題型:單項選擇題
按國際慣例,凡是()向飯店訂房,飯店要支付一定的傭金作報酬。
題型:單項選擇題
在飯店服務(wù)中,由詢問員為客人辦理()。
題型:單項選擇題