單項選擇題清洗恭桶，應(yīng)選用（）清潔劑。

A.酸性
B.弱堿性
C.強酸
D.堿性


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1.單項選擇題飯店在職培訓(xùn)主要以（）為主，以此來提高員工的業(yè)務(wù)能力。

A.實際操作
B.理論學(xué)習(xí)
C.專題講座
D.座談討論

3.單項選擇題賓客不在房間，如有來訪者，服務(wù)員不應(yīng)（）。

A.讓來訪者等候
B.讓來訪者在房間等候
C.讓來訪者留言
D.讓來訪者留下電話號碼

4.單項選擇題客房部部門工作例會一般應(yīng)（）舉行一次。

A.每天
B.每周
C.每月
D.每半月

5.單項選擇題周到服務(wù)就是對客人的（）

A.感情服務(wù)
C.多樣性服務(wù)
B.單純性服務(wù)
D.針對性服務(wù)