問答題發(fā)現(xiàn)客人在房間內(nèi)打架或爭吵，怎么辦？

參考答案：

①馬上通知樓層主管或客房部辦公室。
②不要自作聰明地擅自為客人解決問題。
③不要看熱鬧。
④把發(fā)生的情況寫在工作表上。