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你可能感興趣的試題
A.知道親友的姓名、地址的，應(yīng)予以協(xié)助聯(lián)系
B.地址不詳?shù)?，?yīng)婉言拒絕
C.若游客要求會見中國同行的，應(yīng)向旅行社匯報，在領(lǐng)導(dǎo)指示下積極協(xié)助
D.若要求拜訪與某位名人見面的，了解其目的并向領(lǐng)導(dǎo)匯報，按規(guī)定辦理
E.予以協(xié)助聯(lián)系，只要領(lǐng)隊同意即可安排其朋友隨團(tuán)活動
A.答應(yīng)繼續(xù)幫其轉(zhuǎn)遞巧克力和書，并尋找她的朋友，勸其繼續(xù)隨團(tuán)活動
B.耐心解釋
C.勸說無效，若其仍執(zhí)意要退團(tuán)，可滿足其退團(tuán)的要求
D.告知該游客，未享受的費用在團(tuán)隊返回結(jié)算后再由組團(tuán)社返還
E.明確告知費用不予退還
A.嚴(yán)格按旅行社的規(guī)定提供服務(wù)
B.了解對象，因勢利導(dǎo)
C.盡量向游客推銷商品
D.當(dāng)好購物參謀
E.把購物活動安排在前往景點的途中順便進(jìn)行，不能作專門的安排
最新試題
如果領(lǐng)隊和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項目，全陪應(yīng)如何處理？
簡述誤機(jī)（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。
請問這是什么事件？
全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些？
分析事故造成的原因。
旅行、游覽時，導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生？
全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)？
全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作？
簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
領(lǐng)隊在帶領(lǐng)團(tuán)隊入他國國境時，應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？