柔和甜美，聽來順耳、順心;語氣親切，語調柔和，措辭委婉，說理自然;具有較強威懾力、征服力，能起到以柔克剛、吸引游人作用
出面(儀表儀容，神態(tài)風度);出手(動作、姿態(tài)、形象);出口(語言、語調、詞語、運用正確)。
導游員接站時未認真核實，接了不應由他接的旅游團，屬責任事故。
最新試題
簡述游客丟失財物的處理程序。
導游人員小李應該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？
如果領隊和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項目，全陪應如何處理？
簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。
全陪如何做好旅游團離站服務？
游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動、提前離開旅游團時，導游員的處理程序。
領隊該怎么辦？
簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
簡述誤機（車、船）事故的預防及處理程序。
說明此案例中事故的性質。