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填空題在導游講解中，導游人員的目光除正視外還須()，以觀察游客的()和反應。

1.填空題導游人員要長期加強()和()鍛煉，方能創(chuàng)造文雅、瀟灑、和諧的姿態(tài)美。

2.填空題如果患者因住院不能隨團離境，導游人員應幫助患者辦理()簽證、()簽證以及出院、回國手續(xù)和交通票證等事宜。

3.填空題旅游者在中國境內旅游期間丟失行李，一般是()或()的責任，但導游人員應高度重視，負責查找。

4.填空題在出團前的說明會上，領隊應介紹有關()知識以及旅游目的地國家(地區(qū))基本()及風俗習慣。

5.填空題全陪在熟悉接待計劃掌握協(xié)作企業(yè)的情況時，應了解旅游團所到各地()的地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話及()情況等。