單項選擇題一游客在購物商店購物返回酒店后，因?qū)ι唐房钍讲粷M意，要求導(dǎo)游員幫他退換，導(dǎo)游人員應(yīng)()。
A.告訴客人商品不能退換
B.以沒有時間為由讓客人自己去
C.告訴客人其要求超出了導(dǎo)游服務(wù)范圍
D.陪同前往，幫助客人和商店交涉
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1.單項選擇題為了預(yù)防旅游者丟失證件、行李、錢物，導(dǎo)游人員應(yīng)多做()工作。
A.勸阻
B.提醒
C.預(yù)報
D.保護(hù)
2.單項選擇題在宮殿建筑和皇家園林風(fēng)格與藝術(shù)上，將北京的故宮和巴黎的凡爾賽宮相比較的講解方法屬于()。
A.同類相似類比
B.同類相異類比
C.排比法
D.比較法
3.單項選擇題當(dāng)旅游團(tuán)領(lǐng)隊與游客之間產(chǎn)生矛盾時，接待社導(dǎo)游人員()。
A.必須介入
B.一般不介入
C.充當(dāng)調(diào)解人
D.堅決回避
最新試題
簡述游客丟失財物的處理程序。
題型：問答題
外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導(dǎo)游員的操作程序。
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簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。
題型：問答題
某旅游團(tuán)一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣，航班延誤，抵達(dá)時間比原計劃晚了7小時。該旅游團(tuán)將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機(jī)票早已訂好。針對這種情況，地陪小王應(yīng)如何處理？
題型：問答題
簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導(dǎo)游員的處理程序。
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簡述游客要求親友隨團(tuán)活動，導(dǎo)游員的處理程序。
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散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面？
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分析事故造成的原因。
題型：問答題
如領(lǐng)隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時，全陪如何處理？
題型：問答題
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊結(jié)束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？
題型：問答題