單項選擇題中國國際旅行社總社成立于()。

A.1949年
B.1954年
C.1974年
D.1979年


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1.單項選擇題導游服務是隨著()旅游活動的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。

A.社會性
B.商業(yè)性
C.參與性
D.享樂性

2.單項選擇題一游客在購物商店購物返回酒店后，因?qū)ι唐房钍讲粷M意，要求導游員幫他退換，導游人員應()。

A.告訴客人商品不能退換
B.以沒有時間為由讓客人自己去
C.告訴客人其要求超出了導游服務范圍
D.陪同前往，幫助客人和商店交涉

5.單項選擇題當旅游團領隊與游客之間產(chǎn)生矛盾時，接待社導游人員()。

A.必須介入
B.一般不介入
C.充當調(diào)解人
D.堅決回避