單項選擇題住客房客人用過的杯具應(yīng)該()。
A、每天清洗消毒
B、退房后清洗消毒
C、每天清洗但不必消毒
D、以上均不對
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1.單項選擇題安排清潔房間的順序時應(yīng)注意根據(jù)()決定。
A、房號先后
B、位置順序
C、房態(tài)
D、自己喜好
2.單項選擇題客房清掃基本方法不正確的是()。
A、從上到下
B、從里到外
C、環(huán)形整理
D、干濕不分
3.單項選擇題每次用清潔劑清潔地毯后,都必須用()清潔干凈,以減輕對地毯的損傷。
A、清水
B、漂白劑
C、干洗劑
D、揮發(fā)性溶劑
4.單項選擇題客房服務(wù)人員上茶的一半順序是()。
A、先主后客
B、先女后男
C、先男后女
D、先小孩后成人
5.單項選擇題客房服務(wù)員進客房后先把客人行李放下,再幫客人掛好外衣、帽子,然后拉開()。
A、床罩
B、窗簾
C、椅子
D、浴簾
最新試題
接待員不僅要為客人辦理(),而且還要掌握客人的抵離情況。
題型:單項選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的()資料。
題型:單項選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房()的變化。
題型:單項選擇題
飯店服務(wù)具有()性。
題型:單項選擇題
在飯店服務(wù)中,由詢問員為客人辦理()。
題型:單項選擇題
預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)()客人到達的信息。
題型:單項選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系,盡力推銷客房是()的職責(zé)。
題型:單項選擇題
盡早獲得會議消息,爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和()。
題型:單項選擇題
詢問員要妥善保管客人的(),以掌握住店客人的情況。
題型:單項選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的()。
題型:單項選擇題