單項(xiàng)選擇題服務(wù)態(tài)度是銀行聯(lián)系客戶的“紐帶”，（）是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證。

A.服務(wù)規(guī)范
B.快捷服務(wù)
C.平等待客
D.誠實(shí)守信


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1.單項(xiàng)選擇題員工如實(shí)向上級(jí)反映情況是銀行（）的重要前提之一。

A.以誠待客
B.提高效率
C.保持誠信
D.規(guī)范服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題授權(quán)有限”、“審核監(jiān)督”、“互相牽制”是（）的三條重要原則。

A.循規(guī)守法
B.內(nèi)部控制
C.合規(guī)經(jīng)營
D.遵章守紀(jì)

4.單項(xiàng)選擇題下列屬于違法行為的是（）。

A.濫用職權(quán)
B.越權(quán)交易
C.收受賄賂
D.違反決策程序制定重大決策

5.單項(xiàng)選擇題員工違反《守則》中井號(hào)準(zhǔn)則，就（）。

A.沒有資格被稱譽(yù)為優(yōu)秀員工
B.會(huì)受到告誡或批評
C.會(huì)被追究法律責(zé)任
D.會(huì)被追究經(jīng)濟(jì)或政紀(jì)責(zé)任