單項選擇題客戶前來辦理業(yè)務，如手中工作涉及其它客戶，應按照（）的順序安排辦理。

A.先來先辦
B.先緩后急
C.先小后大
D.先繁后簡


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1.單項選擇題服務態(tài)度是銀行聯(lián)系客戶的“紐帶”，（）是優(yōu)質服務的保證。

A.服務規(guī)范
B.快捷服務
C.平等待客
D.誠實守信

2.單項選擇題員工如實向上級反映情況是銀行（）的重要前提之一。

A.以誠待客
B.提高效率
C.保持誠信
D.規(guī)范服務

4.單項選擇題授權有限”、“審核監(jiān)督”、“互相牽制”是（）的三條重要原則。

A.循規(guī)守法
B.內(nèi)部控制
C.合規(guī)經(jīng)營
D.遵章守紀

5.單項選擇題下列屬于違法行為的是（）。

A.濫用職權
B.越權交易
C.收受賄賂
D.違反決策程序制定重大決策