A.探討旅館和銀行這類服務(wù)業(yè)的服務(wù)管理,這個(gè)學(xué)派使我們了解服務(wù)的生產(chǎn)與營(yíng)銷。
B.對(duì)由人執(zhí)行的服務(wù)與“服務(wù)同等物(Serviceequivalents)”做了明確的劃分。
C.與典型制造公司有關(guān)的少數(shù)幾種活動(dòng)――產(chǎn)品流通之規(guī)劃、賒貸政策之?dāng)M定、訂單流程之設(shè)計(jì)、發(fā)貸與發(fā)票之開具以及對(duì)負(fù)責(zé)處理客戶抱怨的人員實(shí)施熟練。
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A.探討旅館和銀行這類服務(wù)業(yè)的服務(wù)管理,這個(gè)學(xué)派使我們了解服務(wù)的生產(chǎn)與營(yíng)銷
B.對(duì)由人執(zhí)行的服務(wù)與“服務(wù)同等物(Serviceequivalents)”做了明確的劃分
C.與典型制造公司有關(guān)的少數(shù)幾種活動(dòng)――產(chǎn)品流通之規(guī)劃、賒貸政策之?dāng)M定、訂單流程之設(shè)計(jì)、發(fā)貸與發(fā)票之開具以及對(duì)負(fù)責(zé)處理客戶抱怨的人員實(shí)施熟練
D.“客戶中心”和“客戶敏感度”
A.人員調(diào)度
B.資費(fèi)政策
C.營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)施管理
D.安排班次
A.逐日填寫值班日志
B.負(fù)責(zé)營(yíng)收款的安全管理
C.有權(quán)批準(zhǔn)零星假
D.負(fù)責(zé)本*單位卡源、號(hào)源管理
A.合理安排生產(chǎn),保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。每月寫出經(jīng)濟(jì)分析和質(zhì)量分析報(bào)告。
B.積極配合業(yè)務(wù)主管部門做好業(yè)務(wù)宣傳、新業(yè)務(wù)推廣工作,促進(jìn)移動(dòng)電話業(yè)務(wù)的發(fā)展。
C.負(fù)責(zé)本*單位卡源、號(hào)源管理,掌握實(shí)際使用情況,根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要做好請(qǐng)領(lǐng)、分配和管理工作。
D.根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)忙閑情況,及時(shí)調(diào)度人員,合理安排生產(chǎn),保證工作現(xiàn)場(chǎng)秩序井然。
A.負(fù)責(zé)本*單位卡源、號(hào)源管理
B.負(fù)責(zé)當(dāng)班營(yíng)收余款的封存保管、上繳
C.主動(dòng)為客戶正確填寫業(yè)務(wù)受理單式
D.及時(shí)調(diào)度人員
最新試題
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)期內(nèi)不能辦理()
另4月中旬起,擬定針對(duì)“和信用分”達(dá)到()分的用戶,可享受6-8折優(yōu)惠。
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理渠道()
“業(yè)務(wù)扣費(fèi)未100%短信提醒紅線”要求()
各級(jí)審批人可在本人審批權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行授權(quán)審批授權(quán)時(shí)應(yīng)明確授權(quán)人、被授權(quán)人的基本信息(包括姓名、部門、職務(wù)、身份證號(hào))、授權(quán)原因、授權(quán)內(nèi)容、授權(quán)期限等,同時(shí)簽署紙質(zhì)版授權(quán)書《業(yè)務(wù)審批授權(quán)書模板》(附件2)。應(yīng)授權(quán)到人,不能按崗位授權(quán),授權(quán)應(yīng)有明確截止時(shí)間,原則上授權(quán)時(shí)間不超過(guò)()年。
審批原則上有效期不超過(guò)自審批通過(guò)后(含當(dāng)日()天。
哪些屬于高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)?()
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶為中國(guó)移動(dòng)光寬帶覆蓋小區(qū)客戶。
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)業(yè)務(wù)辦理當(dāng)日,不可以業(yè)務(wù)回退。
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)廳量酬()