A.探討旅館和銀行這類服務(wù)業(yè)的服務(wù)管理，這個學(xué)派使我們了解服務(wù)的生產(chǎn)與營銷
B.對由人執(zhí)行的服務(wù)與“服務(wù)同等物（Serviceequivalents）”做了明確的劃分
C.與典型制造公司有關(guān)的少數(shù)幾種活動――產(chǎn)品流通之規(guī)劃、賒貸政策之?dāng)M定、訂單流程之設(shè)計、發(fā)貸與發(fā)票之開具以及對負(fù)責(zé)處理客戶抱怨的人員實施熟練
D.“客戶中心”和“客戶敏感度”
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A.人員調(diào)度
B.資費政策
C.營業(yè)廳內(nèi)設(shè)施管理
D.安排班次
A.逐日填寫值班日志
B.負(fù)責(zé)營收款的安全管理
C.有權(quán)批準(zhǔn)零星假
D.負(fù)責(zé)本*單位卡源、號源管理
A.合理安排生產(chǎn)，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù)。每月寫出經(jīng)濟(jì)分析和質(zhì)量分析報告。
B.積極配合業(yè)務(wù)主管部門做好業(yè)務(wù)宣傳、新業(yè)務(wù)推廣工作，促進(jìn)移動電話業(yè)務(wù)的發(fā)展。
C.負(fù)責(zé)本*單位卡源、號源管理，掌握實際使用情況，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要做好請領(lǐng)、分配和管理工作。
D.根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場業(yè)務(wù)忙閑情況，及時調(diào)度人員，合理安排生產(chǎn)，保證工作現(xiàn)場秩序井然。
A.負(fù)責(zé)本*單位卡源、號源管理
B.負(fù)責(zé)當(dāng)班營收余款的封存保管、上繳
C.主動為客戶正確填寫業(yè)務(wù)受理單式
D.及時調(diào)度人員
A.先收款，后辦理，交費后24小時內(nèi)為客戶開機(jī)
B.先收款，后辦理，交費后立即為客戶開機(jī)
C.先辦理，后收款，交費后立即為客戶開機(jī)
D.先辦理，后收款，交費后24小時內(nèi)為客戶開機(jī)
最新試題
攜號轉(zhuǎn)品牌、神州行余額轉(zhuǎn)移、換卡、備卡（備卡激活）、分戶、合戶、緊急業(yè)務(wù)辦理、4G租機(jī)業(yè)務(wù)、日韓租機(jī)、開機(jī)、跨區(qū)停開機(jī)、申請取消擔(dān)保、國際/港澳臺漫游、國際/港澳臺長途、變更客戶資料（除姓名、證件類型、證件號碼）錯屬于中風(fēng)險。
哪些屬于高風(fēng)險業(yè)務(wù)？（）
“業(yè)務(wù)扣費未100%短信提醒紅線”要求（）
2019年4月1日，新增（）單寬帶產(chǎn)品，調(diào)整（）單寬帶產(chǎn)品資費。
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理渠道（）
A/B/C/F類吉祥號碼的審批級別不得低于二級經(jīng)理。
“無憂行”4G出境流量包全線8折優(yōu)惠活動時間（）
客戶在智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)使用過程中，如遇組網(wǎng)AP終端設(shè)備故障或網(wǎng)絡(luò)問題，可撥打智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)專線10050進(jìn)行咨詢、報障、投訴。
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動業(yè)務(wù)取消可以在（）辦理。
2019年4月1日至2019年12月31日，北京移動客戶在“無憂行”APP訂購國際/港澳臺漫游流量包，使用互聯(lián)網(wǎng)支付（微信/支付寶/銀行卡），網(wǎng)絡(luò)選擇4G，享（）優(yōu)惠，不限次數(shù)。