A.用手指著談話伙伴
B.手掌心向上
C.把手貼在嘴上
D.手掌貼在額頭上
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A.要避免背對旅游者使他們看不到導(dǎo)游人員的面部表情
B.目光注視方式以正視為宜
C.與旅游者交談或在講解時(shí),視線接觸的時(shí)間應(yīng)占全部時(shí)間的80%左右
D.講解時(shí)應(yīng)把視線停留在旅游者的雙眼與嘴部之間
A.全心投入,以情動(dòng)人
B.抑揚(yáng)頓挫,流暢自然
C.大方自然,注重感覺
D.因人而異,因地制宜
A.因人而異地傳遞審美信息
B.激發(fā)旅游者的想象空間
C.全方位導(dǎo)游,開闊旅游者審美視野
D.控制觀賞節(jié)奏,調(diào)節(jié)旅游者情緒
A.注意化解矛盾
B.規(guī)范化與個(gè)性服務(wù)的結(jié)合
C.建立團(tuán)隊(duì)文化
D.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理
A.服務(wù)承諾有差異
B.參團(tuán)價(jià)有差異
C.團(tuán)員層次有差異
D.旅游者期望值有差異
最新試題
導(dǎo)游人員在運(yùn)用目光語時(shí),需要注意的事項(xiàng)包括()。
導(dǎo)游人員應(yīng)根據(jù)()情況適時(shí)調(diào)整音量大小與強(qiáng)弱。
導(dǎo)游員要具備較強(qiáng)的現(xiàn)場感,可以()。
送走旅游團(tuán)后,地陪應(yīng)做的后續(xù)工作包括()。
下列選項(xiàng)中,屬于導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)作用的表現(xiàn)形式有()。
游客發(fā)生骨折時(shí),導(dǎo)游員應(yīng)做的初步處理主要有()。
當(dāng)導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)即將誤機(jī)(車、船)時(shí),應(yīng)當(dāng)()。
對火災(zāi)事故的處理中,導(dǎo)游人員應(yīng)冷靜采取()等措施。
在帶團(tuán)過程中,導(dǎo)游人員不可使用的手勢包括()。
導(dǎo)游講解的針對性原則主要表現(xiàn)在()。