多項選擇題標(biāo)準(zhǔn)化的含義有()。

A.標(biāo)準(zhǔn)化的本質(zhì)是多樣化
B.標(biāo)準(zhǔn)化的對象是共同和重復(fù)發(fā)生的活動及其結(jié)果
C.標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容是使對象達到標(biāo)準(zhǔn)化狀態(tài)的全部活動及其過程
D.標(biāo)準(zhǔn)化的本質(zhì)是統(tǒng)一
E.標(biāo)準(zhǔn)化的目的是獲得最佳秩序


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1.多項選擇題服務(wù)過程設(shè)計中的三個維度是指()。

A.舒適程度
B.勞動密度
C.個性化程度
D.便捷程度
E.與顧客接觸程度

2.多項選擇題衡量過程質(zhì)量的尺度主要有()。

A.效果
B.可重復(fù)性
C.可測量性
D.效率
E.適應(yīng)性

3.多項選擇題20世紀(jì)以來,質(zhì)量管理經(jīng)過了()等發(fā)展階段。

A.質(zhì)量檢驗
B.質(zhì)量控制
C.統(tǒng)計質(zhì)量控制
D.部分質(zhì)量管理
E.全面質(zhì)量管理

4.多項選擇題業(yè)務(wù)過程再造具有的特點是()。

A.徹底改變思維模式
B.以過程為中心進行系統(tǒng)改造
C.以部門為中心進行再造
D.保持原有的流程
E.創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)

5.多項選擇題ISO9001:2000是以過程方法建立質(zhì)量體系,所包括的過程有()。

A.管理職責(zé)
B.資源管理
C.產(chǎn)品實現(xiàn)
D.測量、分析和改進
E.知識管理

最新試題

在顧客使用產(chǎn)品之前,為保證實現(xiàn)產(chǎn)品的既定質(zhì)量需著重抓好的工作有()。

題型:多項選擇題

一定時期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù),一定時期銷售額的下降情況,都可稱之為()。

題型:單項選擇題

為使檢驗人員能自如客觀地行使其職能,在機構(gòu)設(shè)置上應(yīng)使其歸屬于()。

題型:單項選擇題

有權(quán)頒發(fā)和批準(zhǔn)使用方圓認(rèn)證標(biāo)志中的S標(biāo)志的有()。

題型:多項選擇題

影響產(chǎn)品開發(fā)的環(huán)境因素可歸納為()環(huán)境。

題型:多項選擇題

水平對比法的作用主要體現(xiàn)在()。

題型:單項選擇題

西方國家認(rèn)證制度主要由民間機構(gòu)負(fù)責(zé),在我國由負(fù)責(zé)計量與標(biāo)準(zhǔn)化工作的技術(shù)監(jiān)督局越位負(fù)責(zé)。

題型:判斷題

為保證在技術(shù)上、操作上容易實現(xiàn),降低代價,提高工序能力的首要措施應(yīng)是()。

題型:單項選擇題

需方與供方為保證檢驗數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性而就檢驗方法達成協(xié)議,其目的是保證雙方對產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗具有()。

題型:單項選擇題

打破“設(shè)計壟斷”就是要改變原設(shè)計人員的責(zé)任及其最終設(shè)計決定權(quán)。

題型:判斷題