A.一般咨詢服務(wù)流程
B.交易處理服務(wù)流程
C.疑難業(yè)務(wù)處理流程
D.投訴處理流程
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A.聯(lián)系方式修改
B.基金交易
C.理財(cái)產(chǎn)品交易
D.密碼設(shè)置
A.應(yīng)急掛失
B.信息更改
C.代客交易
D.網(wǎng)上購物支付
A.賬戶查詢
B.轉(zhuǎn)賬服務(wù)
C.投資服務(wù)
D.后臺管理
A.集音頻、視頻、文字、圖片于一體的全方位視頻客服系統(tǒng)，進(jìn)一步提升與客戶間的互動性。
B.為客戶提供在線一對一的視頻專享服務(wù)，給客戶以貴賓級待遇。
C.通過面對面的溝通方式，能更直觀更快捷解決客戶問題。
D.使用視頻客服，雙方都需要配備攝像頭，耳麥等，使用門檻較高。
A.基于網(wǎng)絡(luò)形式的視頻客服
B.基于非網(wǎng)絡(luò)形式的視頻客服
C.客戶通過網(wǎng)站留言，銀行非及時回復(fù)
最新試題
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）