單項選擇題自我的管理可分為價值觀、健康、時間、情緒、才能、（）方面的管理與修煉。
A.思想
B.性格
C.職業(yè)生涯
D.形象
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1.單項選擇題話務(wù)員因為努力程度、（）、服務(wù)技能等原因會在對客戶的服務(wù)質(zhì)量上存在差異。
A.心理狀態(tài)
B.性別
C.年齡
D.形象
2.單項選擇題（）的基本要求是要持續(xù)改進，自我超越，突破思維局限，善于運用新方法和新流程。
A.團結(jié)
B.創(chuàng)新
C.協(xié)作
D.學(xué)習
3.單項選擇題（）是企業(yè)制勝的重要因素。
A.降低服務(wù)成本
B.提高客戶的滿意度和忠誠度
C.信息的準確性
D.掌握市場信息
4.單項選擇題創(chuàng)新的基本要求是要持續(xù)改進，自我超越，（），善于運用新方法和新流程。
A.堅持不懈
B.與時俱進
C.打破觀念
D.突破思維局限
5.單項選擇題協(xié)作的基本要求是具有（）精神，善于溝通、協(xié)調(diào)，而不是各自為政、單兵作戰(zhàn)。
A.團結(jié)
B.向心力
C.協(xié)作
D.凝聚力
最新試題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對（）應(yīng)當提前有所準備。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
題型：單項選擇題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項選擇題