單項選擇題電子商務用戶可分為個人用戶和企業(yè)用戶。個人用戶使用（）等接入Internet。企業(yè)用戶利用Internet網頁站點發(fā)布產品信息，接受訂單。

A、瀏覽器、個人數(shù)字助理和電話
B、瀏覽器、電視機頂盒和電話
C、電視機頂盒、個人數(shù)字助理和電話
D、瀏覽器、電視機頂盒、個人數(shù)字助理和電話


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1.單項選擇題郵政網絡基礎設施主要包括（）、業(yè)務平臺層和業(yè)務應用層三層架構。

A、基礎應用層
B、基礎網絡層
C、信息層
D、網絡層

2.單項選擇題世界上面積最大的國家是（）。

A、中國
B、印度
C、俄羅斯
D、加拿大

3.單項選擇題TCP/IP是（），目的在于解決網絡的互連問題。

A、一組協(xié)議
B、一個軟件
C、一種電腦名稱
D、一個軟件公司

4.單項選擇題（）是郵政通信網的末端。

A、收寄端
B、郵路
C、郵件處理中心
D、投遞端

5.單項選擇題接到客戶的投訴電話后，應先對客戶表示（），再記錄客戶的資料。

A、這不一定是我們的責任
B、理解和歉意
C、先不要激動
D、不要著急