單項(xiàng)選擇題郵政網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施主要包括()、業(yè)務(wù)平臺(tái)層和業(yè)務(wù)應(yīng)用層三層架構(gòu)。

A、基礎(chǔ)應(yīng)用層
B、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層
C、信息層
D、網(wǎng)絡(luò)層


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1.單項(xiàng)選擇題世界上面積最大的國家是()。

A、中國
B、印度
C、俄羅斯
D、加拿大

2.單項(xiàng)選擇題TCP/IP是(),目的在于解決網(wǎng)絡(luò)的互連問題。

A、一組協(xié)議
B、一個(gè)軟件
C、一種電腦名稱
D、一個(gè)軟件公司

3.單項(xiàng)選擇題()是郵政通信網(wǎng)的末端。

A、收寄端
B、郵路
C、郵件處理中心
D、投遞端

4.單項(xiàng)選擇題接到客戶的投訴電話后,應(yīng)先對(duì)客戶表示(),再記錄客戶的資料。

A、這不一定是我們的責(zé)任
B、理解和歉意
C、先不要激動(dòng)
D、不要著急

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受理報(bào)刊訂閱電話,如查詢不到客戶需要訂閱的報(bào)刊,應(yīng)()。

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有效處理投訴的方法與步驟包括()。

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調(diào)查統(tǒng)計(jì)的作用有()。

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發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)要堅(jiān)持“全面合作、重點(diǎn)突破、做強(qiáng)實(shí)力”的原則與基礎(chǔ)電信運(yùn)營商的合作。

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根據(jù)聯(lián)網(wǎng)情況,社會(huì)連鎖經(jīng)營營銷渠道可分為聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)和非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)。

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認(rèn)證中心是受法律承認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)發(fā)放和管理電子證書,使網(wǎng)上交易的各方能互相確認(rèn)身份。電子證書是一個(gè)包含證書持有人、()、有效期、發(fā)證單位的電子簽名等內(nèi)容的數(shù)字文件。

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受理攬收大宗普通郵件業(yè)務(wù),應(yīng)記錄()。

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應(yīng)用文的結(jié)構(gòu),是運(yùn)用材料以表現(xiàn)主題的有序安排,是客觀事物條理性在文章中的反映,為文章的組織格式和內(nèi)部構(gòu)造。

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請(qǐng)簡要說明業(yè)務(wù)辦理信息平臺(tái)的一般業(yè)務(wù)辦理流程。

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計(jì)算機(jī)病毒通過()途徑傳播。

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