單項選擇題（）是郵政通信網(wǎng)的末端。
A、收寄端
B、郵路
C、郵件處理中心
D、投遞端
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1.單項選擇題接到客戶的投訴電話后，應先對客戶表示（），再記錄客戶的資料。
A、這不一定是我們的責任
B、理解和歉意
C、先不要激動
D、不要著急
2.單項選擇題在調(diào)查對象中有意識地對一些具有典型意義或有代表性的單位進行專門調(diào)查，以此來推斷總體的調(diào)查目標，這種調(diào)查類型是（）。
A、普查
B、抽樣調(diào)查
C、重點調(diào)查
D、典型調(diào)查
4.填空題陜西省的省會是（）。
最新試題
郵寄煙葉、煙絲每人每次只限一件，不準一次多件或多次交寄。
題型：判斷題
有效處理投訴的方法與步驟包括（）。
題型：多項選擇題
國際包裹的尺寸限度為（）。
題型：多項選擇題
進行電話調(diào)查時，其成功的關(guān)鍵在于注意（）問題。
題型：多項選擇題
客服的特點主要有（）。
題型：多項選擇題
《中華人民共和國郵政法》規(guī)定郵政企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務有（）；郵票發(fā)行以及集郵票品制作、銷售；國內(nèi)報刊、圖書等出版物發(fā)行以及國家規(guī)定的其他業(yè)務。
題型：多項選擇題
請論述各類型客戶的電話有效溝通技巧及應答策略。
題型：問答題
交寄國際保價包裹寄件人申報的保價金額要與包裹內(nèi)件的實際價值一致，不能只申報包裹內(nèi)件價值的一部分。
題型：判斷題
應用文的結(jié)構(gòu)，是運用材料以表現(xiàn)主題的有序安排，是客觀事物條理性在文章中的反映，為文章的組織格式和內(nèi)部構(gòu)造。
題型：判斷題
調(diào)查統(tǒng)計的作用有（）。
題型：多項選擇題