判斷題旅游者上下車(chē)時(shí),導(dǎo)游員應(yīng)恭候在車(chē)門(mén)旁,熱情地?cái)v扶和協(xié)助每一位游客。

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

7.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員接到旅游者投訴后,正確的處理方式是()。

A.認(rèn)真傾聽(tīng),主動(dòng)與旅游者溝通
B.如果旅游者提出的問(wèn)題中有不合理成分,導(dǎo)游員可以進(jìn)行辯駁
C.在接到投訴后,導(dǎo)游員要進(jìn)行全面的調(diào)查,并向有關(guān)部門(mén)核實(shí)
D.對(duì)服務(wù)缺陷進(jìn)行彌補(bǔ),設(shè)法與有關(guān)部門(mén)商定彌補(bǔ)方案

8.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員的下列行為中,屬于擅自改變旅游合同安排行程的是()。

A.因臨時(shí)交通管制,向旅游者說(shuō)明后適當(dāng)調(diào)整了游覽項(xiàng)目的順序
B.因行程時(shí)間剩余,增加了一個(gè)游覽項(xiàng)目
C.因部分游客要求,延長(zhǎng)了購(gòu)物停留時(shí)間
D.因前一游覽項(xiàng)目停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng),縮短了后一游覽項(xiàng)目停留時(shí)間

9.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員小張帶一旅游團(tuán)乘火車(chē)赴張家界旅游,當(dāng)火車(chē)行駛6小時(shí)后,團(tuán)內(nèi)一位游客突然腹痛難忍,小張馬上通過(guò)列車(chē)員找到了醫(yī)生。經(jīng)診斷客人患的是急性闌尾炎,需要立即手術(shù)。此時(shí),小張應(yīng)該()。

A.全團(tuán)陪患病客人一起下車(chē)
B.立即報(bào)告旅行社并請(qǐng)列車(chē)長(zhǎng)通知下一站急救中心準(zhǔn)備救護(hù)
C.通過(guò)旅行社聯(lián)系病人家屬或旅行社派人盡快趕到下一站
D.力爭(zhēng)旅游團(tuán)其他游客的旅游活動(dòng)不受影響

10.多項(xiàng)選擇題游員在接受散客接待任務(wù)后,應(yīng)詳細(xì)閱讀接待計(jì)劃,明確()。

A.旅游車(chē)的價(jià)格
B.抵達(dá)本地的日期(時(shí)間)、航班(車(chē)次)
C.下榻的飯店
D.所接游客姓名

最新試題

為保證旅游團(tuán)隊(duì)的交通平安,導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

購(gòu)買(mǎi)高艙位的機(jī)票與購(gòu)買(mǎi)低艙位的機(jī)票在享受服務(wù)上的不同之處主要表現(xiàn)在()上。

題型:多項(xiàng)選擇題

旅游者在機(jī)場(chǎng)丟失行李,導(dǎo)游人員錯(cuò)誤的處理方法是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一游客在游覽中突然暈厥,導(dǎo)游人員正確的做法是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于交通事故的預(yù)防,說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅客進(jìn)站前若丟失車(chē)票,必須在開(kāi)車(chē)前至少20分鐘到車(chē)站售票廳辦理“掛失補(bǔ)”業(yè)務(wù)的窗口購(gòu)買(mǎi)一張與原車(chē)票車(chē)次、席位、票價(jià)相同的新車(chē)票。購(gòu)票時(shí)需提供的證件和信息有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)乘坐的車(chē)輛中途拋錨,而當(dāng)天還有景點(diǎn)沒(méi)有游覽,導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅客在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)機(jī)票,需輸入()

題型:多項(xiàng)選擇題

全陪為防止旅游者走失,應(yīng)當(dāng)采取的措施是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

為防止旅游者在旅游過(guò)程中丟失行李,導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題