A、在明確責任的前提下，果斷地、合理合法地對責任人進行處理
B、注意平衡，把握好分寸，以防引起企業(yè)內(nèi)部高層人士的你爭我斗
C、對相關(guān)責任人遷就護短，保護企業(yè)自身的利益
D、一棒子打死，不管企業(yè)遭受多大的損失，都堅決不再任用相關(guān)負責人
E、如果受害者和公眾沒有要求對責任人進行處理，則企業(yè)不采取行動
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、承擔責任原則
B、速度第一原則
C、權(quán)威認證原則
D、系統(tǒng)運行原則
E、真誠溝通原則
A、企業(yè)環(huán)境
B、企業(yè)規(guī)模
C、企業(yè)戰(zhàn)略目標
D、信息溝通
E、客戶資源
A、便于領(lǐng)導原則
B、專業(yè)分工和協(xié)作原則
C、有效管理幅度原則
D、職權(quán)與職責對等原則
E、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則
A、與客戶同行
B、從一線員工那里獲得幫助、建議和有關(guān)反饋信息
C、記錄客戶需求
D、修改服務流程
E、查看流程圖
A、接待能力
B、客戶購買頻率
C、服務工作的復雜程度
D、購買風險
E、提供多種方便
最新試題
客戶服務工作程序由以下哪幾個步驟構(gòu)成（）
只有能夠保持相對穩(wěn)定的細分市場才能稱之為有效的細分市場。
市場細分的依據(jù)主要包括以下哪幾種變量（）
客戶信用管理是以下哪個崗位的主要職責？（）
邊際效用的大小與人的需求強弱成正比。
一般來說，復雜的購買行為比較容易出現(xiàn)于購買價格較低并且經(jīng)常購買的日常消費品中。
以下哪一項不是有效進行市場細分的標準（）
當客戶將商品買回家后，其購買決策過程即告終止 。
以下哪一項不是客戶資料使用過程中應堅持的原則？（）
有效的細分市場必須是市場的空白點。