A、高層領(lǐng)導(dǎo)要考核中層管理者是否有能力
B、中層管理者不僅要完成自己應(yīng)履行的職責(zé)，還要關(guān)心下屬
C、直接主管或領(lǐng)導(dǎo)耍明白自己不僅是下屬管理的主體，更應(yīng)該是一個(gè)引導(dǎo)者
D、作為一個(gè)主管只管結(jié)果就好，不必管過(guò)程
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A、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的決心
B、績(jī)效分析
C、績(jī)效測(cè)量
D、績(jī)效反饋
A、確定員工獎(jiǎng)金
B、決定員工升遷
C、確定培訓(xùn)人選
D、提升員工績(jī)效
A、要求員工具有更高的知識(shí)技能
B、能夠提高員工的工作興趣
C、橫向的增加員工職務(wù)工作內(nèi)容
D、會(huì)增加團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)費(fèi)用
A、工作豐富化
B、工作清晰化
C、工作精細(xì)化
D、工作具體化
A、委托方的要求
B、項(xiàng)目的資源情況
C、國(guó)家的有關(guān)法規(guī)
D、管理組織的合理確定
最新試題
退換貨是售后服務(wù)專員的崗位職責(zé)之一。
只有能夠保持相對(duì)穩(wěn)定的細(xì)分市場(chǎng)才能稱之為有效的細(xì)分市場(chǎng)。
自我形象主要是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己的自我估價(jià) 。
以下哪種方法不是人員分析的常用技術(shù)方法（）
客戶服務(wù)崗位最需要具備的品格素質(zhì)是（）
在客戶信息收集階段，初步情況分析的主要目的是（）
在實(shí)踐中，邊際效用也有可以出現(xiàn)負(fù)值。
客戶資料的使用原則主要包括（）
在采用實(shí)地觀察法進(jìn)行工作分析時(shí)，應(yīng)盡量避免引起被觀察者的注意。
客戶服務(wù)工作程序由以下哪幾個(gè)步驟構(gòu)成（）