問(wèn)答題某一年北京出租車(chē)價(jià)格統(tǒng)一上調(diào)（從每公里1.6元統(tǒng)一上調(diào)到每公里2，00元），上調(diào)之初確實(shí)導(dǎo)致了乘坐率下降，但是3個(gè)多月后開(kāi)始逐步回復(fù)到正常狀態(tài)。主要原因在于，雖然北京有近百家出租車(chē)企業(yè)，但是價(jià)格卻由國(guó)家統(tǒng)一掌管，同行業(yè)之間建立起了一個(gè)聯(lián)盟，避免了同行業(yè)間惡劣的價(jià)格爭(zhēng)奪戰(zhàn)。請(qǐng)回答以下問(wèn)題：請(qǐng)分析客戶(hù)忠誠(chéng)的類(lèi)型有哪些？并簡(jiǎn)要說(shuō)明。

參考答案： （1）興奮忠誠(chéng)因?yàn)榕d奮造成的忠誠(chéng)是非常強(qiáng)的聯(lián)系，超過(guò)了服務(wù)價(jià)格、好處等的影響，顧客覺(jué)得自己是企業(yè)一部分，這類(lèi)忠誠(chéng)通常是靠...