最新試題
檔案管理主要是建立和管理客戶服務(wù)人員、客戶管理部門的檔案資料，客戶服務(wù)人員檔案資料不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶信息收集步驟中，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查（）直接影響調(diào)查結(jié)果的正確性。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
市場(chǎng)調(diào)查中，價(jià)格調(diào)查的（）是研究?jī)r(jià)格變動(dòng)對(duì)商品需求的影響。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶服務(wù)規(guī)范中，下列關(guān)于工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)錯(cuò)誤的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于一個(gè)客戶來(lái)說(shuō)，越貴的商品越能使客戶重視信息搜索，信息的外部來(lái)源不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在客戶信息收集中，關(guān)于編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告的要求不正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶信息收集在確定調(diào)查的問(wèn)題以后，就要確定收集信息的（）和方法。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶信息收集步驟中，確定調(diào)查方法和準(zhǔn)備所需調(diào)查表格以后，在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查前要做的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通過(guò)溝通，不可以（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
若差別是（），則要考慮修訂原來(lái)的服務(wù)計(jì)劃。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題