判斷題導游服務是導游人員代表委派其的旅行社,按照組團合同或約定的內(nèi)容及標準為游客提供的向?qū)?、講解和相關的旅游接待服務。()

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1.多項選擇題航班號CA1702的含意是()。

A.“CA”表示中國國際航空公司
B.“1”表示中國國際航空公司的數(shù)字代碼
C.“7”表示中國國際航空公司始發(fā)站管理局數(shù)字代碼
D.“02”表示中國國際航空公司該次航班的具體編號

2.多項選擇題導游人員應根據(jù)()情況適時調(diào)整音量大小與強弱。

A.講解內(nèi)容
B.場合大小
C.旅游者人數(shù)多少。
D.有無輔助工具

3.多項選擇題地陪在旅游團抵達前應做的服務安排()。

A.聯(lián)絡司機
B.核實人數(shù)
C.移交行李
D.確認交通工具抵達時間

4.多項選擇題如果發(fā)生()情況,必須給客人調(diào)換房間。

A.客房內(nèi)有蟑螂.臭蟲.老鼠等;
B.旅游者要求調(diào)換不同朝向的同一標準客房;
C.房間衛(wèi)生達不到清潔標準;
D.提供的客房低于標準。

5.多項選擇題送走旅游團后,地陪應做的后續(xù)工作包括()。

A.處理遺留問題
B.結賬
C.總結工作
D.與司機結賬

6.多項選擇題導游人員與游客聊天時,要從()切入。

A.男性游客對政治的關注
B.女性游客對時裝.美容.小孩的關注
C.老年游客對身體健康.懷舊
D.小朋友對動畫片的興趣

7.多項選擇題導游講解的基本原則包括()。

A.計劃性、針對性原則
B.趣味性、科學性原則
C.靈活性、創(chuàng)造性原則
D.完整性、客觀性原則

8.多項選擇題旅游者親友隨團活動應滿足()條件。

A.先征得領隊同意
B.辦理入團手續(xù)(填寫表格.交納費用等)
C.征得旅行社同意
D.征得旅游團其他成員的同意

9.多項選擇題入境旅游領隊在丟失了團體簽證后,需要準備的補辦材料有()。

A.旅行社開具的遺失證明
B.原團體簽證的復印件及按其格式打印的旅游團名單
C.全團旅游者的護照
D.駐華使.領館出具的證明

10.多項選擇題當中國公民在境外遺失行李時,導游員應()。

A.幫助失主填寫一份《民航遲到行李報告》表格
B.向航空公司查詢,看是否遺留在機艙內(nèi),或滯留在某一環(huán)節(jié)
C.協(xié)助失主在當?shù)刭徺I一些必備生活用品,可憑收據(jù)向當?shù)亟哟鐖箐N
D.應隨時檢查每件行李是否系上填寫妥當?shù)男欣钆?,注意行李增減情況